第一千零七十八章 热线投诉
书记热线办公室。
自从许严调去做办公室主任，书记热线就由娄朗全权负责。书记热线刚刚开通的时候，投诉电话很多，可随着高珏在通江区的雷厉风行，投诉的电话是越来越少。近几个月来，办公室闲的要命，几乎都难得接到一个电话。
可是今天，这一个上午，热线就先后接到五个投诉电话，全都是举报城管暴力执法，打人的事情。
一般来说，接到投诉电话之后，都是中午总结一下，下午报到许严那里，然后由许严进行沟通，将事情解决，快下班的时候，将汇总给高珏过目。如果由什么大事，许严解决不了的，就交给高书记解决。
现在接到这么多投诉电话，娄朗认为，事情比较严重，便马上前往许严的办公室。
两个人都是从北安过来的，所以交情很好。哪怕现在许严的位置在娄朗之上，甚至因为是高书记的亲信，在区委的地位隐然高过办公室的一把手主任，任谁都要给许严几分面子。因此，许严也渐渐有了几分架子。可她在娄朗面前，却是一点架子也没有的，显得平易近人。见娄朗进门，马上请娄朗到沙发就坐，还亲自给娄朗倒茶。能够享受到这个待遇的，一般只有高书记。
给娄朗到了茶，许严就在娄朗斜侧方的沙发就坐，客套了两句，询问起娄朗到此找她可有什么事情。娄朗马上就将接到投诉的事情，原原本本地和许严说了一遍。
区里现在正在搞四城联创，市里下发的文件。许严自然看过。区政府方面。现在要搞好城区卫生。派出城管将街边的摊贩清理，也是在所难免的事情。关于这些，许严也是知道的。可是，打人终究不对。
许严琢磨了一下，认为自己应该和综合执法局沟通一下，在清理摊贩，需要执法的时候，必须问明。不管怎么样，也不能打人。当然，许严认为，这件事并不是什么太大的事情，自己应该就能解决，不需要麻烦高书记。领导新婚正在度蜜月，因为这点事儿就去打扰，也显得自己无能，什么事都处理不了。
所以，许严点头说道：“这件事我知道了。等下我就和综合执法局方面进行沟通，将此事解决。那些被打的商贩。有没有留下联系方式，如果有的话，告诉我一下，我让打人的人，过去给他们道歉，倘若伤势严重，需要就医的话，就让执法局承担医药费。”
“联系方式这里都有，我已经带来了。”娄朗说着，将带来的电话记录交给许严。
许严过目了一下，便行点头，将记录留了下来。随后，又寒暄了一会，娄朗告辞，许严将娄朗送出办公室。
眼下是上午将近十一点了，谁都要吃午饭的。许严走到自己的办公桌后坐下，找出各个单位的通讯录，给综合执法局的局长吴洛明打了个电话，请他下午一点半到区委来一趟。
综合执法局是后期成立的部门，局长的级别和区里的其他局一样，都是副处级。而许严现在的级别才是正科，还没有局长吴洛明大呢。不过，许严一个电话过去，打到吴洛明那里，吴洛明见对方字号来，态度十分谦逊。
别看他的级别比许严高，可他也知道，许严是代表高书记说话的，哪敢有半点不敬。
在下午一点半的时候，吴洛明准备赶到区委，来到许严的办公室。
吴洛明的级别虽在许严之上，但却没有享受到娄朗的待遇。许严只是请他在沙发上就坐，而许严的屁股，都没离开椅子。
对于这个，吴洛明并没有挑剔，他也不敢挑剔。不过心中一直七上八下的，不知道许主任请自己过来，是为了什么事儿。
许严一开始并没有直奔主题，而是和吴洛明先客套了几句，意思了一番，许严才提起正事。
“吴局长，高书记自从来到通江之后，设置了书记热线，转为百姓排忧解难，想来此事你也是知道的吧。”
“这个......当然知道......”一听许严提起书记热线，吴洛明不由得心头一紧。谁不知道高书记的厉害，书记热线绝不是摆设，是专门为老百姓做实事的。只要有谁做了出格的时候，被书记热线举报，那就等着倒霉好了。吴洛明心中有点紧张，担心是不是自己做过的什么事情，被人举报了。
“今天上午，书记热线先后接到了五个投诉电话，都是举报你们综合执法局在清理路边摊贩的时候，暴力执法，还将人打伤。投诉者言辞凿凿，还提供了真实的联系方式。因此，我这次请吴局长你过来，就是想向你求证一下，执法人员在执法过程中，可有暴力执法的现象。”许严态度平和地说道。
“执法队员下去执法时，我也不能挨个跟着，所以是否存在暴力执法的现象，并不太清楚。既然许主任这么说了，那我回去之后，一定会好好调查一下，有则改之，无则加勉。”下面的人是否有暴力执法，吴洛明当然再清楚不过。在他看来，那些路边的摊贩一个个都无赖的很，如果不给他们点颜色看看，那些小商小贩怎么可能会害怕，又岂能离开。但许严的面子，他也不能不给，便说了一番官面上的套话。
许严总在办公室混日子，哪能听不明白这种场面话，她清楚，如果不给吴洛明点压力，只怕吴洛明回去之后，肯定会把自己的话当作耳边风。于是，许严又故意正色地说道：“今天下午，县委办公室方面，会派人前去联系那五名被打的商贩，以确定事情是否属实。如果情况属实，商贩真的受到伤害，那你们综合执法局便要承担一切的医疗费用。另外，还需打人者当面道歉。假使后果严重，还要追究法律责任。”
“啊......那是应该的......”一听说许严这是来真的，吴洛明不禁有点头疼。城管打人的事情，这肯定是真的，绝没跑。可若是像许严说的那样，又要赔钱，又要道歉，甚至还要追究法律责任，这是不是有点过了。我们也是奉命行事，如果不来点强硬的，只和那些小贩们好说好商量，只怕磨破了嘴皮，人家都不会走。尚区长那边，可是下的严令，如果不肃清街道卫生，不将那些小商小贩们赶跑，搞不好自己就得下岗。尚区长的命令，他是不能违背的，而且四城联创的任务，他也知道。如果完成不了，谁都要倒霉。但许严这边，也不是他能够得罪起的。许主任毕竟是代表着高书记。在通江区这一亩三分地上，谁说的算，傻子都知道。吴洛明左右为难，犹豫一下，又苦着脸说道：“许主任，现在上级下达了四城联创的任务，尚区长给我们综合执法局下达任务，一定要将街边的商贩全部肃清，不管是任何街道，都不得有摆摊的小贩。尚区长甚至还说，他会亲自下来检查，一经发现，还有摆摊的小贩，就会拿我试问。我们综合执法局，人员有限，想要肃清街边的小贩，实在不是一件容易的事情。故此，尚区长特批，准许我们执法局招聘一批临时工，作为协勤。这批临时工属于仓促招聘，素质肯定不高，而上面交待的任务紧，担子又重，在执法过程中，如果遇到坚决不走的小贩，又商量无果，情急之下......可能会发生不愉快的事情......这个......其实谁都是不想的......但商贩们要是不配合......我们执法局完不成任务......同样也无法交待呀......”
说到这里，吴洛明顿了顿，又委屈地说道：“另外......还有您刚刚说的那个......要道歉、赔钱，甚至还要追究法律责任......如果这样的话......事情一旦传扬出去，怕是那些小贩们会认为自己有了依仗......反倒觉得他们违法摆摊是有理的......日后就更加不会配合我们的工作......我们执法局方面的执法难度也会加大......倘若无法完成尚区长交待的任务......耽误了四城联创的事情......那怎么办呀......”
其实他的话也不是没有道理，哪怕现在城管都已经撒出去清理街上的商贩。可也不过是，城管一过来，大伙都撒腿逃命，城管一走，就又都返了回来。要是真按照许严说的那样，赔钱、道歉，怕是那些商贩们更不害怕城管了。如果打人的城管再被追究了法律责任，那以后城管再执法的时候，搞不好还会投鼠忌器，想要肃清街上的商贩，难度更大了。
许严听了之后，微微点头，说道：“话是这么说，但打人终究是不对的。特别是城管暴力执法的事情，经常被人诟病。现在各地都在提倡文明执法，咱们通江综合执法局在工作时，总不能随便动手打人吧。你们综合执法局的工作性质，与文明执法并不发生冲突，所以你说的这个情况，不是什么充分的理由。”(未完待续。。)
自从许严调去做办公室主任，书记热线就由娄朗全权负责。书记热线刚刚开通的时候，投诉电话很多，可随着高珏在通江区的雷厉风行，投诉的电话是越来越少。近几个月来，办公室闲的要命，几乎都难得接到一个电话。
可是今天，这一个上午，热线就先后接到五个投诉电话，全都是举报城管暴力执法，打人的事情。
一般来说，接到投诉电话之后，都是中午总结一下，下午报到许严那里，然后由许严进行沟通，将事情解决，快下班的时候，将汇总给高珏过目。如果由什么大事，许严解决不了的，就交给高书记解决。
现在接到这么多投诉电话，娄朗认为，事情比较严重，便马上前往许严的办公室。
两个人都是从北安过来的，所以交情很好。哪怕现在许严的位置在娄朗之上，甚至因为是高书记的亲信，在区委的地位隐然高过办公室的一把手主任，任谁都要给许严几分面子。因此，许严也渐渐有了几分架子。可她在娄朗面前，却是一点架子也没有的，显得平易近人。见娄朗进门，马上请娄朗到沙发就坐，还亲自给娄朗倒茶。能够享受到这个待遇的，一般只有高书记。
给娄朗到了茶，许严就在娄朗斜侧方的沙发就坐，客套了两句，询问起娄朗到此找她可有什么事情。娄朗马上就将接到投诉的事情，原原本本地和许严说了一遍。
区里现在正在搞四城联创，市里下发的文件。许严自然看过。区政府方面。现在要搞好城区卫生。派出城管将街边的摊贩清理，也是在所难免的事情。关于这些，许严也是知道的。可是，打人终究不对。
许严琢磨了一下，认为自己应该和综合执法局沟通一下，在清理摊贩，需要执法的时候，必须问明。不管怎么样，也不能打人。当然，许严认为，这件事并不是什么太大的事情，自己应该就能解决，不需要麻烦高书记。领导新婚正在度蜜月，因为这点事儿就去打扰，也显得自己无能，什么事都处理不了。
所以，许严点头说道：“这件事我知道了。等下我就和综合执法局方面进行沟通，将此事解决。那些被打的商贩。有没有留下联系方式，如果有的话，告诉我一下，我让打人的人，过去给他们道歉，倘若伤势严重，需要就医的话，就让执法局承担医药费。”
“联系方式这里都有，我已经带来了。”娄朗说着，将带来的电话记录交给许严。
许严过目了一下，便行点头，将记录留了下来。随后，又寒暄了一会，娄朗告辞，许严将娄朗送出办公室。
眼下是上午将近十一点了，谁都要吃午饭的。许严走到自己的办公桌后坐下，找出各个单位的通讯录，给综合执法局的局长吴洛明打了个电话，请他下午一点半到区委来一趟。
综合执法局是后期成立的部门，局长的级别和区里的其他局一样，都是副处级。而许严现在的级别才是正科，还没有局长吴洛明大呢。不过，许严一个电话过去，打到吴洛明那里，吴洛明见对方字号来，态度十分谦逊。
别看他的级别比许严高，可他也知道，许严是代表高书记说话的，哪敢有半点不敬。
在下午一点半的时候，吴洛明准备赶到区委，来到许严的办公室。
吴洛明的级别虽在许严之上，但却没有享受到娄朗的待遇。许严只是请他在沙发上就坐，而许严的屁股，都没离开椅子。
对于这个，吴洛明并没有挑剔，他也不敢挑剔。不过心中一直七上八下的，不知道许主任请自己过来，是为了什么事儿。
许严一开始并没有直奔主题，而是和吴洛明先客套了几句，意思了一番，许严才提起正事。
“吴局长，高书记自从来到通江之后，设置了书记热线，转为百姓排忧解难，想来此事你也是知道的吧。”
“这个......当然知道......”一听许严提起书记热线，吴洛明不由得心头一紧。谁不知道高书记的厉害，书记热线绝不是摆设，是专门为老百姓做实事的。只要有谁做了出格的时候，被书记热线举报，那就等着倒霉好了。吴洛明心中有点紧张，担心是不是自己做过的什么事情，被人举报了。
“今天上午，书记热线先后接到了五个投诉电话，都是举报你们综合执法局在清理路边摊贩的时候，暴力执法，还将人打伤。投诉者言辞凿凿，还提供了真实的联系方式。因此，我这次请吴局长你过来，就是想向你求证一下，执法人员在执法过程中，可有暴力执法的现象。”许严态度平和地说道。
“执法队员下去执法时，我也不能挨个跟着，所以是否存在暴力执法的现象，并不太清楚。既然许主任这么说了，那我回去之后，一定会好好调查一下，有则改之，无则加勉。”下面的人是否有暴力执法，吴洛明当然再清楚不过。在他看来，那些路边的摊贩一个个都无赖的很，如果不给他们点颜色看看，那些小商小贩怎么可能会害怕，又岂能离开。但许严的面子，他也不能不给，便说了一番官面上的套话。
许严总在办公室混日子，哪能听不明白这种场面话，她清楚，如果不给吴洛明点压力，只怕吴洛明回去之后，肯定会把自己的话当作耳边风。于是，许严又故意正色地说道：“今天下午，县委办公室方面，会派人前去联系那五名被打的商贩，以确定事情是否属实。如果情况属实，商贩真的受到伤害，那你们综合执法局便要承担一切的医疗费用。另外，还需打人者当面道歉。假使后果严重，还要追究法律责任。”
“啊......那是应该的......”一听说许严这是来真的，吴洛明不禁有点头疼。城管打人的事情，这肯定是真的，绝没跑。可若是像许严说的那样，又要赔钱，又要道歉，甚至还要追究法律责任，这是不是有点过了。我们也是奉命行事，如果不来点强硬的，只和那些小贩们好说好商量，只怕磨破了嘴皮，人家都不会走。尚区长那边，可是下的严令，如果不肃清街道卫生，不将那些小商小贩们赶跑，搞不好自己就得下岗。尚区长的命令，他是不能违背的，而且四城联创的任务，他也知道。如果完成不了，谁都要倒霉。但许严这边，也不是他能够得罪起的。许主任毕竟是代表着高书记。在通江区这一亩三分地上，谁说的算，傻子都知道。吴洛明左右为难，犹豫一下，又苦着脸说道：“许主任，现在上级下达了四城联创的任务，尚区长给我们综合执法局下达任务，一定要将街边的商贩全部肃清，不管是任何街道，都不得有摆摊的小贩。尚区长甚至还说，他会亲自下来检查，一经发现，还有摆摊的小贩，就会拿我试问。我们综合执法局，人员有限，想要肃清街边的小贩，实在不是一件容易的事情。故此，尚区长特批，准许我们执法局招聘一批临时工，作为协勤。这批临时工属于仓促招聘，素质肯定不高，而上面交待的任务紧，担子又重，在执法过程中，如果遇到坚决不走的小贩，又商量无果，情急之下......可能会发生不愉快的事情......这个......其实谁都是不想的......但商贩们要是不配合......我们执法局完不成任务......同样也无法交待呀......”
说到这里，吴洛明顿了顿，又委屈地说道：“另外......还有您刚刚说的那个......要道歉、赔钱，甚至还要追究法律责任......如果这样的话......事情一旦传扬出去，怕是那些小贩们会认为自己有了依仗......反倒觉得他们违法摆摊是有理的......日后就更加不会配合我们的工作......我们执法局方面的执法难度也会加大......倘若无法完成尚区长交待的任务......耽误了四城联创的事情......那怎么办呀......”
其实他的话也不是没有道理，哪怕现在城管都已经撒出去清理街上的商贩。可也不过是，城管一过来，大伙都撒腿逃命，城管一走，就又都返了回来。要是真按照许严说的那样，赔钱、道歉，怕是那些商贩们更不害怕城管了。如果打人的城管再被追究了法律责任，那以后城管再执法的时候，搞不好还会投鼠忌器，想要肃清街上的商贩，难度更大了。
许严听了之后，微微点头，说道：“话是这么说，但打人终究是不对的。特别是城管暴力执法的事情，经常被人诟病。现在各地都在提倡文明执法，咱们通江综合执法局在工作时，总不能随便动手打人吧。你们综合执法局的工作性质，与文明执法并不发生冲突，所以你说的这个情况，不是什么充分的理由。”(未完待续。。)