第一百七十三章 找出问题，解决问题
挣钱，是每一个商人最大的爱好，陆坤自然也不意外。
当一个商人不爱挣钱的时候，那他就离坠落深渊不远了。
这就跟做人不能忘本是一个道理。
......
南明市。华坤系总部。总经理办公室。
陆坤正在看着孙博文交上来的华坤系最新一个月份的销售数据，总个人如同是在炎炎夏日，吃下了大杯的西瓜冰一样，一个字，爽！
“这钱真是好挣啊！”
这是一个难得的好光景！
社会通胀难得地处于地位运行状态，社会消费需求持续旺盛……
“老板，咱们华坤系还有很多问题亟待解决呢！”
孙博文轻咳一声，打破陆坤的美好幻想。
陆坤正了正脸色，淡淡道：“说说吧。有问题，趁着集团高速发展的时候解决，总比在集团陷入发展低谷的时候解决，要来得容易”。
“老板，您先看看这个。”
孙博文将一份列满各项数据的文件，递给陆坤。
陆坤面无表情地接过这份厚厚的文件，仔细看了起来。
在整个阅读文件的过程中，他的神色由意外到惊疑、最后到凝重。
无他，华坤系的管理成本，实在是太高了！
随着华坤系摊子的不断铺开，如今的各项管理费用，已经占到了销售额的8.7%，并呈持续攀升状态。
这个问题如果不能及时解决，隐患只会越来越大。
陆坤抬了抬手，想要吸一口烟冷静一下的时候，却发现自己指间夹着的燃烧得仅剩一半的香烟，已经在不知道什么时候掉落到地上。
华坤系的管理成本必须降下来，否则一旦遇到消费萎缩的大环境，华坤系为了度过危机，只能选择关闭部分门店、降薪裁员。
这种局面是最糟糕的，在员工没犯什么错误的时候无端降薪裁员，整个企业的人心就散了。想要把整个企业的人心再次凝聚起来，可就没那么容易了。
“老孙，想方设法降低华坤系的管理类费用，已经成为我们华坤系的当务之急啊”
陆坤感慨道。
如果光看销售业绩、销售利润涨幅，华坤系的形势自然是一片大好，但看了孙博文让人统计出来的这份数据，陆坤的心情正由天堂一步步地往下坠落。
华坤系的情况，不容乐观！
“老板，我就是这个意思。”
孙博文身子前倾，“华坤系的管理类费用，在去年同期，我们仅为4.7%，而在如今，却攀升至8.7%，这是一个巨大的隐患。
沿海地区大中型连锁超市的管理类费用，占销售总额大多在5.0%~6.6%之间，并且，他们的管理类费用占比，呈持续下降趋势。”
“嗯。”
陆坤点点头。
华坤系不可能永远都窝在安桂、贵州，迟早都是要走出去，与群雄逐鹿天下的。
现在的管理类费用就这么高，未来还有什么前途可言？
怕是还没在外面站稳脚跟，就会被对方打得落花流水。
“说说你的想法吧？”
陆坤倒不至于为了这个事情心慌。
毕竟最近几年，国内都在蓬勃发展，除非出现经济危机，否则消费降级现象就轻易不会出现。
“老板，我们华坤系管理类支出中的大头是物流。这个问题要是不解决，管理类费用很难立竿见影地降下来。目前，物流运输费用，已经占到了我们管理类费用的百分之二十一......”
说到这里，孙博文不由得顿了顿，这个话题，算是老常长谈了，不是那么容易解决的。
“这个问题，我会跟省政府反应的，不过，路是一米一米修出来的，一时半会儿的，想要改善安桂各地糟糕的路况，那是异想天开了。这个问题根本就无解。”
陆坤撇撇嘴，路况不好，运输货物的货车当然比较吃油，折损的人力时间成本也会相应高一些。
“可是......”，孙博文还待说些什么。
陆坤明白他的意思，摆摆手道：“工农合作那那个事情，我会在最近把它剥离开的，这个你不用担心”。
华坤系的管理层一直都不太乐意集团搞那个工农合作，实在是有些不伦不类的。耗费了大量的资本投入，收获却可堪寥寥，如同鸡肋，食之无味、弃之可惜。
康师傅食品饮料集团已经正式开始试生产，需要大量的工业原料，把工农合作项目移交给他们，更加合适。
“老板，我们华坤系的物流成本高昂，除了您说的那个因素之外，还有一个很重要的原因，那就是我们的运输车辆，已经不能满足我们的货运需求了”，孙博文硬着头皮道。
“你的意思是买重型卡车？”，陆坤眉头微蹙，他一时倒是没想到这个层面。
华坤系之前缺钱，陆坤一直不舍得买大型货运车，觉得那玩意实在是太贵了。
“对。我们主要地级市门店的销售额与销售货物总量，节节攀升，之前的货运车，效率太低了！”，孙博文肯定道。
“那行，你们先做一个评估，看看咱们到底买多少辆重卡合适，报告做出来之后再来找我签字。另外，买了重卡之后，我们原先的货运车，也不要甩手卖掉。”陆坤提醒了一句。
看着孙博文有些懵懂的样子，陆坤继续提醒道：“咱们之前不是以华坤控股的名义入股的不少工厂、工坊吗？甩给他们！”
像是华坤控股入股的一些火柴工坊、打火机工坊之类的，货运压力本身就不大，中小型货运车够用了。
肥水不留外人田。
这些货运车华坤系之前买的就是二手，现在不合适了，甩手卖给华坤控股旗下的工厂、工坊，不用再经他人之手，多少能挣回五六成的本钱。
......
“我看了一下，剔除物流成本因素，华坤系的管理类费用，依然远远高于沿海大中型连锁超市，这是什么原因？“
“老板您看，咱们能不能跟上边的人反应一下，咱们可是纳税大户，用水用电怎么能按照居民消费价格来计算，这真的是有些荒唐了”，孙博文试探道。
“这个事情，你让公关部的人去疏通关系，看看能不能按照工业类企业用水用电价格计算。这个优惠，咱们得尽力争取，即便是不能跟工业企业一个价儿，也要有所优惠才行”
这个事情，孙博文不说，陆坤还真没想到。
难怪华坤系每个月的电费支出那么多，原来是被当成冤大头了。
“老孙，我怎么瞧着这表格上，咱们的用人成本，比沿海地区的用人成本，还要高出1.7%，这到底是怎么回事儿？”，陆坤惊疑道。
这很不合理。
安桂的人均工资远远低于沿海地区，这个是毫无疑问的。
即便是华坤系员工的平均工资水平略高于安桂省内各个地级市的平均水平，也和沿海地区的工资水平相去甚远。
“老板，咱们前期发展的时候，太过依赖与廉价劳动力了。沿海地区发展的很快，简直就是日新月异，当地的连锁超市集团，管理水平也提升得非常显著。
您看看，前边有一页是两年前他们的管理类费用支出详情，也和我们去年差不多，但今年，他们的管理类费用已经开始下降了”。
孙博文的脸色十分严肃。
华坤系在快速膨胀，其他沿海地区的巨头们，也不是在原地踏步。它们在抢占市场的同时，还在不断地优化自身的管理体系，提升自身的管理能力。
“我们是用人工太多了？”，陆坤想了想问道。
“嗯。”，孙博文点了点头。
“之前，咱们采购了一批激光扫描设备，但这批设备的扫码能力并不突出，并且时常出现无法扫码的情况，以致于在后期，我们很多门店都是采用人工计算的方式进行。
我们在收银、仓储、理货方面，增加了大量的人力成本，这对我们的发展很不利，这些小问题叠加起来，会减弱华坤系的市场竞争力。
现在我们独占安桂市场，这些问题还不算突出，但若是我们真的决定大踏步地走出去，情况可就不容乐观了”
“你的意思是，咱们重新采购一批最新型的激光扫描设备？”，陆坤笑笑道。
这个问题还真的是陆坤的锅。
激光扫描系统价格不便宜，之前陆坤本着怎么便宜怎么来的原则，买的都是水货，质量上难免会出现参差不齐的情况。
“不单单是这个问题”，孙博文苦笑道，“咱们华坤系之前的很多供应商，给咱们供货，商品包装有很多都是不附带条码的，咱们的工作人员，就是想扫码，也没处扫啊！还有的就是条码印刷不合格，扫描枪扫不出来。当然，还有想拿假条码蒙我们的”。
说道最后，孙博文都被自己气笑了。
“你找个时间，把供应商们招来，一一约谈，给他们下通牒！咱们制定出个标准来，不印刷条码的，把他们剔除出咱们的供应渠道行列，印刷条码不规范的，扫描枪扫描通过率太低的，也剔除出华坤系的供应渠道行列。
至于拿假条码来蒙咱们的，直接打入合作黑名单，如果合作前签了相关协议的，那就让法务部起诉他们！
在安桂打官司，我们华坤系还不怕谁！”
陆坤的态度十分强硬，他才不会允许这些家伙拖华坤系的后腿。
“老板，其实这个问题，已经不是那么棘手了。随着华坤控股旗下的工厂、工坊不断扩大生产，很多货品咱们华坤系都可以找到替代品了。
虽然短时间内，可能会对我们的销售业绩有所冲击，但从长远来看，显然是利大于弊的，塑造新品牌对于加强华坤系与华坤控股旗下各大工厂、工坊的战略合作，有极大的好处”
“也行。只要华坤控股旗下的各大工厂、工坊严格印刷条码，其他供应商要是还是无动于衷，咱们就直接下架他们的产品，我看他们到底急不急！”
陆坤也是发了狠。
随着华坤控股旗下的工厂、工坊不断发展壮大，华坤系将来铁定是要和一部分供应商闹翻的。
与其将来再跟他们红脸，倒不如现在就找个由头，踢除几个不肯合作的硬骨头！
“这个老板放心。那些家伙可是有很大一部分是靠着咱们华坤系吃饭的，咱们真要是发了狠，要整治条码乱象，他们也只能乖乖顺从”
孙博文的信心比陆坤还足，大型企业想要拿捏中下游的小企业，法子多的是，一捏一个准。
“那好，这个事儿就交给你去办，放心大胆地找他们约谈，不需要有什么顾虑。为了华坤系的长远发展，眼前些微受损的销售业绩，不足为虑。”
在这件事儿上，陆坤决定放权。
孙博文的管理能力虽然不是最顶尖，但却随着华坤系不断成长，不断提升，整个人相对于两年前，简直不可同日而语。
士别三日当刮目相待！
“哎，老孙，你这上边写的建议新增设的校园社区超市，不再安装报警接收装置是怎么回事？”，陆坤摸摸脑门，一头雾水道。
“老板，这主要是从成本上考虑。根据我们校园社区超市工作人员反应回来的情况，偷窃货物的情况，其实是很少的。即便是偶有发生，被盗窃的货物价值也并不高。而且，即便是我们安装了报警装置，我们也不可能在这些小门店特地安排大门值守人员......”
对于孙博文的这个建议，陆坤并没有贸然接受。
人心是个很复杂的东西。
陆坤记得前段时间华坤系在较为偏远的一个县级城市，开业当天报警装置出了意外，就惹出了不小的麻烦。
新开的超市销售情况确实是非常火爆，老百姓们见识有限，把超市当成是高档场所，一窝蜂地涌进去闲逛。
完事之后发现在超市里买东西竟然不比在外边买贵多少，然后就是买买买。
个别喜欢贪占小便宜的，愣是把小件商品藏口袋里、裆里、胸口，人工检查压根检查不出来。
完事一核算开业当天的销售业绩，特么做了那么多的准备工作，竟然没挣到什么钱。
一个差评从华坤系总部直接砸到当地门店负责人身上。
......
报警装置只要还在，还会响，那就是对小偷的一种心理震慑！
为了节省成本，贸然撤回，谁知道会发生什么事情。
“这样，最后一个事儿，咱们先试点，找一个具有代表性的校园社区门店试试，如果没发生什么意外的话，咱们再逐步推开，遇到了什么问题，咱们也好调整”
陆坤想了一会儿，觉得断然拒绝孙博文的提议，可能会损了他的面子，不由得斟酌道。
“当然，船小好掉头嘛。其实我是觉得，在一些重点高中、高校的校园社区，可以探索这种无报警装置的模式，呵呵。”孙博文讪讪笑道。
这个事情上，自家老板有顾虑才正常，毕竟关系着实实在在的利益。
要是哪一个环节上出了差错，他孙博文本人在华坤系的威信也会受到影响。
还是自家老板这种“摸着石头过河”的方式比较稳妥。
ps：今天早上发的那章被和谐了，看来神兽真的是穷凶极恶！好伤心，不敢浪了，还是继续苟一波吧，狗头保命！
当一个商人不爱挣钱的时候，那他就离坠落深渊不远了。
这就跟做人不能忘本是一个道理。
......
南明市。华坤系总部。总经理办公室。
陆坤正在看着孙博文交上来的华坤系最新一个月份的销售数据，总个人如同是在炎炎夏日，吃下了大杯的西瓜冰一样，一个字，爽！
“这钱真是好挣啊！”
这是一个难得的好光景！
社会通胀难得地处于地位运行状态，社会消费需求持续旺盛……
“老板，咱们华坤系还有很多问题亟待解决呢！”
孙博文轻咳一声，打破陆坤的美好幻想。
陆坤正了正脸色，淡淡道：“说说吧。有问题，趁着集团高速发展的时候解决，总比在集团陷入发展低谷的时候解决，要来得容易”。
“老板，您先看看这个。”
孙博文将一份列满各项数据的文件，递给陆坤。
陆坤面无表情地接过这份厚厚的文件，仔细看了起来。
在整个阅读文件的过程中，他的神色由意外到惊疑、最后到凝重。
无他，华坤系的管理成本，实在是太高了！
随着华坤系摊子的不断铺开，如今的各项管理费用，已经占到了销售额的8.7%，并呈持续攀升状态。
这个问题如果不能及时解决，隐患只会越来越大。
陆坤抬了抬手，想要吸一口烟冷静一下的时候，却发现自己指间夹着的燃烧得仅剩一半的香烟，已经在不知道什么时候掉落到地上。
华坤系的管理成本必须降下来，否则一旦遇到消费萎缩的大环境，华坤系为了度过危机，只能选择关闭部分门店、降薪裁员。
这种局面是最糟糕的，在员工没犯什么错误的时候无端降薪裁员，整个企业的人心就散了。想要把整个企业的人心再次凝聚起来，可就没那么容易了。
“老孙，想方设法降低华坤系的管理类费用，已经成为我们华坤系的当务之急啊”
陆坤感慨道。
如果光看销售业绩、销售利润涨幅，华坤系的形势自然是一片大好，但看了孙博文让人统计出来的这份数据，陆坤的心情正由天堂一步步地往下坠落。
华坤系的情况，不容乐观！
“老板，我就是这个意思。”
孙博文身子前倾，“华坤系的管理类费用，在去年同期，我们仅为4.7%，而在如今，却攀升至8.7%，这是一个巨大的隐患。
沿海地区大中型连锁超市的管理类费用，占销售总额大多在5.0%~6.6%之间，并且，他们的管理类费用占比，呈持续下降趋势。”
“嗯。”
陆坤点点头。
华坤系不可能永远都窝在安桂、贵州，迟早都是要走出去，与群雄逐鹿天下的。
现在的管理类费用就这么高，未来还有什么前途可言？
怕是还没在外面站稳脚跟，就会被对方打得落花流水。
“说说你的想法吧？”
陆坤倒不至于为了这个事情心慌。
毕竟最近几年，国内都在蓬勃发展，除非出现经济危机，否则消费降级现象就轻易不会出现。
“老板，我们华坤系管理类支出中的大头是物流。这个问题要是不解决，管理类费用很难立竿见影地降下来。目前，物流运输费用，已经占到了我们管理类费用的百分之二十一......”
说到这里，孙博文不由得顿了顿，这个话题，算是老常长谈了，不是那么容易解决的。
“这个问题，我会跟省政府反应的，不过，路是一米一米修出来的，一时半会儿的，想要改善安桂各地糟糕的路况，那是异想天开了。这个问题根本就无解。”
陆坤撇撇嘴，路况不好，运输货物的货车当然比较吃油，折损的人力时间成本也会相应高一些。
“可是......”，孙博文还待说些什么。
陆坤明白他的意思，摆摆手道：“工农合作那那个事情，我会在最近把它剥离开的，这个你不用担心”。
华坤系的管理层一直都不太乐意集团搞那个工农合作，实在是有些不伦不类的。耗费了大量的资本投入，收获却可堪寥寥，如同鸡肋，食之无味、弃之可惜。
康师傅食品饮料集团已经正式开始试生产，需要大量的工业原料，把工农合作项目移交给他们，更加合适。
“老板，我们华坤系的物流成本高昂，除了您说的那个因素之外，还有一个很重要的原因，那就是我们的运输车辆，已经不能满足我们的货运需求了”，孙博文硬着头皮道。
“你的意思是买重型卡车？”，陆坤眉头微蹙，他一时倒是没想到这个层面。
华坤系之前缺钱，陆坤一直不舍得买大型货运车，觉得那玩意实在是太贵了。
“对。我们主要地级市门店的销售额与销售货物总量，节节攀升，之前的货运车，效率太低了！”，孙博文肯定道。
“那行，你们先做一个评估，看看咱们到底买多少辆重卡合适，报告做出来之后再来找我签字。另外，买了重卡之后，我们原先的货运车，也不要甩手卖掉。”陆坤提醒了一句。
看着孙博文有些懵懂的样子，陆坤继续提醒道：“咱们之前不是以华坤控股的名义入股的不少工厂、工坊吗？甩给他们！”
像是华坤控股入股的一些火柴工坊、打火机工坊之类的，货运压力本身就不大，中小型货运车够用了。
肥水不留外人田。
这些货运车华坤系之前买的就是二手，现在不合适了，甩手卖给华坤控股旗下的工厂、工坊，不用再经他人之手，多少能挣回五六成的本钱。
......
“我看了一下，剔除物流成本因素，华坤系的管理类费用，依然远远高于沿海大中型连锁超市，这是什么原因？“
“老板您看，咱们能不能跟上边的人反应一下，咱们可是纳税大户，用水用电怎么能按照居民消费价格来计算，这真的是有些荒唐了”，孙博文试探道。
“这个事情，你让公关部的人去疏通关系，看看能不能按照工业类企业用水用电价格计算。这个优惠，咱们得尽力争取，即便是不能跟工业企业一个价儿，也要有所优惠才行”
这个事情，孙博文不说，陆坤还真没想到。
难怪华坤系每个月的电费支出那么多，原来是被当成冤大头了。
“老孙，我怎么瞧着这表格上，咱们的用人成本，比沿海地区的用人成本，还要高出1.7%，这到底是怎么回事儿？”，陆坤惊疑道。
这很不合理。
安桂的人均工资远远低于沿海地区，这个是毫无疑问的。
即便是华坤系员工的平均工资水平略高于安桂省内各个地级市的平均水平，也和沿海地区的工资水平相去甚远。
“老板，咱们前期发展的时候，太过依赖与廉价劳动力了。沿海地区发展的很快，简直就是日新月异，当地的连锁超市集团，管理水平也提升得非常显著。
您看看，前边有一页是两年前他们的管理类费用支出详情，也和我们去年差不多，但今年，他们的管理类费用已经开始下降了”。
孙博文的脸色十分严肃。
华坤系在快速膨胀，其他沿海地区的巨头们，也不是在原地踏步。它们在抢占市场的同时，还在不断地优化自身的管理体系，提升自身的管理能力。
“我们是用人工太多了？”，陆坤想了想问道。
“嗯。”，孙博文点了点头。
“之前，咱们采购了一批激光扫描设备，但这批设备的扫码能力并不突出，并且时常出现无法扫码的情况，以致于在后期，我们很多门店都是采用人工计算的方式进行。
我们在收银、仓储、理货方面，增加了大量的人力成本，这对我们的发展很不利，这些小问题叠加起来，会减弱华坤系的市场竞争力。
现在我们独占安桂市场，这些问题还不算突出，但若是我们真的决定大踏步地走出去，情况可就不容乐观了”
“你的意思是，咱们重新采购一批最新型的激光扫描设备？”，陆坤笑笑道。
这个问题还真的是陆坤的锅。
激光扫描系统价格不便宜，之前陆坤本着怎么便宜怎么来的原则，买的都是水货，质量上难免会出现参差不齐的情况。
“不单单是这个问题”，孙博文苦笑道，“咱们华坤系之前的很多供应商，给咱们供货，商品包装有很多都是不附带条码的，咱们的工作人员，就是想扫码，也没处扫啊！还有的就是条码印刷不合格，扫描枪扫不出来。当然，还有想拿假条码蒙我们的”。
说道最后，孙博文都被自己气笑了。
“你找个时间，把供应商们招来，一一约谈，给他们下通牒！咱们制定出个标准来，不印刷条码的，把他们剔除出咱们的供应渠道行列，印刷条码不规范的，扫描枪扫描通过率太低的，也剔除出华坤系的供应渠道行列。
至于拿假条码来蒙咱们的，直接打入合作黑名单，如果合作前签了相关协议的，那就让法务部起诉他们！
在安桂打官司，我们华坤系还不怕谁！”
陆坤的态度十分强硬，他才不会允许这些家伙拖华坤系的后腿。
“老板，其实这个问题，已经不是那么棘手了。随着华坤控股旗下的工厂、工坊不断扩大生产，很多货品咱们华坤系都可以找到替代品了。
虽然短时间内，可能会对我们的销售业绩有所冲击，但从长远来看，显然是利大于弊的，塑造新品牌对于加强华坤系与华坤控股旗下各大工厂、工坊的战略合作，有极大的好处”
“也行。只要华坤控股旗下的各大工厂、工坊严格印刷条码，其他供应商要是还是无动于衷，咱们就直接下架他们的产品，我看他们到底急不急！”
陆坤也是发了狠。
随着华坤控股旗下的工厂、工坊不断发展壮大，华坤系将来铁定是要和一部分供应商闹翻的。
与其将来再跟他们红脸，倒不如现在就找个由头，踢除几个不肯合作的硬骨头！
“这个老板放心。那些家伙可是有很大一部分是靠着咱们华坤系吃饭的，咱们真要是发了狠，要整治条码乱象，他们也只能乖乖顺从”
孙博文的信心比陆坤还足，大型企业想要拿捏中下游的小企业，法子多的是，一捏一个准。
“那好，这个事儿就交给你去办，放心大胆地找他们约谈，不需要有什么顾虑。为了华坤系的长远发展，眼前些微受损的销售业绩，不足为虑。”
在这件事儿上，陆坤决定放权。
孙博文的管理能力虽然不是最顶尖，但却随着华坤系不断成长，不断提升，整个人相对于两年前，简直不可同日而语。
士别三日当刮目相待！
“哎，老孙，你这上边写的建议新增设的校园社区超市，不再安装报警接收装置是怎么回事？”，陆坤摸摸脑门，一头雾水道。
“老板，这主要是从成本上考虑。根据我们校园社区超市工作人员反应回来的情况，偷窃货物的情况，其实是很少的。即便是偶有发生，被盗窃的货物价值也并不高。而且，即便是我们安装了报警装置，我们也不可能在这些小门店特地安排大门值守人员......”
对于孙博文的这个建议，陆坤并没有贸然接受。
人心是个很复杂的东西。
陆坤记得前段时间华坤系在较为偏远的一个县级城市，开业当天报警装置出了意外，就惹出了不小的麻烦。
新开的超市销售情况确实是非常火爆，老百姓们见识有限，把超市当成是高档场所，一窝蜂地涌进去闲逛。
完事之后发现在超市里买东西竟然不比在外边买贵多少，然后就是买买买。
个别喜欢贪占小便宜的，愣是把小件商品藏口袋里、裆里、胸口，人工检查压根检查不出来。
完事一核算开业当天的销售业绩，特么做了那么多的准备工作，竟然没挣到什么钱。
一个差评从华坤系总部直接砸到当地门店负责人身上。
......
报警装置只要还在，还会响，那就是对小偷的一种心理震慑！
为了节省成本，贸然撤回，谁知道会发生什么事情。
“这样，最后一个事儿，咱们先试点，找一个具有代表性的校园社区门店试试，如果没发生什么意外的话，咱们再逐步推开，遇到了什么问题，咱们也好调整”
陆坤想了一会儿，觉得断然拒绝孙博文的提议，可能会损了他的面子，不由得斟酌道。
“当然，船小好掉头嘛。其实我是觉得，在一些重点高中、高校的校园社区，可以探索这种无报警装置的模式，呵呵。”孙博文讪讪笑道。
这个事情上，自家老板有顾虑才正常，毕竟关系着实实在在的利益。
要是哪一个环节上出了差错，他孙博文本人在华坤系的威信也会受到影响。
还是自家老板这种“摸着石头过河”的方式比较稳妥。
ps：今天早上发的那章被和谐了，看来神兽真的是穷凶极恶！好伤心，不敢浪了，还是继续苟一波吧，狗头保命！